同心共進(jìn)謀發(fā)展，共同成長(zhǎng)促振興——記遼寧煙草“我與客戶共成長(zhǎng)”幫扶困難零售戶實(shí)踐活動(dòng)
發(fā)布時(shí)間：2021-12-02 來源：紅遼煙草
為深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，落實(shí)行業(yè)“我與客戶共同成長(zhǎng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)，按照公司“我為群眾辦實(shí)事”工作部署，紅遼公司與遼寧省煙草專賣局共同開展“我與客戶共成長(zhǎng)”實(shí)踐活動(dòng)，以“同心共進(jìn)，攜手成長(zhǎng)”為主題幫扶困難零售戶，努力為全省13個(gè)地市貧困零售客戶辦實(shí)事、解難題。9月14日至27日，遼寧煙草工商共同到現(xiàn)場(chǎng)走訪、幫扶困難零售戶600戶，涵蓋省內(nèi)所有區(qū)縣，解決殘、孤、貧戶的實(shí)際困難，幫助困難零售戶提高卷煙經(jīng)營(yíng)能力。
活動(dòng)中，工商雙方高度重視，積極認(rèn)真推進(jìn)工作有序開展。紅遼公司黨組成員分批出行，與各地市商業(yè)公司局長(zhǎng)、經(jīng)理組成慰問組。煙草工商雙方領(lǐng)導(dǎo)共同走進(jìn)困難零售客戶店內(nèi)，詳細(xì)了解他們的家庭現(xiàn)狀、身體狀況、經(jīng)營(yíng)情況及目前亟需解決的困難，認(rèn)真傾聽他們的訴求。慰問組給困難客戶送去米、油、電飯煲等關(guān)愛物資，鼓勵(lì)他們堅(jiān)定信心，自強(qiáng)自立，以積極的心態(tài)面對(duì)困難。零售客戶對(duì)歷年來遼寧工商煙草對(duì)他們的關(guān)心和幫助表示深深感謝。
在陪同走訪中，我也被親眼所見、親耳所聞的一幕幕場(chǎng)景感動(dòng)。
沈陽：沈陽市和平區(qū)慶生食雜店，店主大姨腿腳不好靠輪椅行走。慈東總經(jīng)理、侯偉副總經(jīng)理和市局胡志偉局長(zhǎng)、李鵬副經(jīng)理看到店內(nèi)卷煙陳列是空煙盒粘掛在墻上，破舊且混亂，詢問她有什么困難，大姨說店小沒有賣煙的柜臺(tái)，她就撿空煙盒粘在墻上，很難看又不符合煙草公司規(guī)定，能不能幫著想個(gè)解決辦法。慈總欣然應(yīng)允，立刻安排人制作一個(gè)掛墻煙拍，還特意囑咐安上透明門防止真煙丟失。大姨挑大拇指說：“這個(gè)煙拍，既漂亮又實(shí)用。今后我一定賣好地產(chǎn)煙，做人民大會(huì)堂的忠實(shí)堡壘戶?！?/span>
撫順：紅遼公司黨組成員、副總經(jīng)理張錚和撫順市局（公司）黨組書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理劉子木，副經(jīng)理申林一行分別到撫順市新?lián)釁^(qū)、望花區(qū)3個(gè)貧困零售客戶家中進(jìn)行看望，為貧困零售客戶送去了大米、豆油、鍋具等生活用品，關(guān)心詢問了他們的生活和經(jīng)營(yíng)情況，認(rèn)真聽取了意見和建議。
在望花區(qū)走訪姜淑萍賣店時(shí)，業(yè)務(wù)人員還為困難零售客戶整理貨架、打掃現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，幫助提升店容店貌，針對(duì)他們的經(jīng)營(yíng)難題，進(jìn)行個(gè)性化指導(dǎo)服務(wù)，著力提升他們的經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。
鞍山：紅遼公司黨組成員、副總經(jīng)理魏利及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人與鞍山煙草專賣局（公司）攜手紅遼公司聯(lián)合開展“同心共進(jìn) 攜手成長(zhǎng)”扶貧慰問活動(dòng)。市局（公司）黨組書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理蘭艷豐、副經(jīng)理李宇秋一起參加走訪慰問。
其間，慰問組深入轄區(qū)內(nèi)4戶特困卷煙零售客戶家中，詳細(xì)了解他們的家庭情況、身體狀況、經(jīng)濟(jì)收入、生活開支及卷煙經(jīng)營(yíng)面臨的困難, 認(rèn)真傾聽他們的訴求，并為客戶送去愛心物資。同時(shí)，鼓勵(lì)他們堅(jiān)定生活信心，慰問組鼓勵(lì)客戶堅(jiān)定生活信心，努力克服困難，并送上愛心物資。受訪零售戶紛紛表示，感謝紅遼公司和鞍山煙草多年來的關(guān)懷和幫助，并贈(zèng)送錦旗表示感謝。
本溪：紅遼公司副總經(jīng)理張錚、本溪市局副經(jīng)理董繼偉共同走訪貧困戶，進(jìn)行慰問幫扶。
慰問組深入卷煙零售客戶家中，詳細(xì)了解他們的基本情況、身體狀況以及生活中的實(shí)際困難，制定針對(duì)性幫扶措施。在明山區(qū)臥龍鎮(zhèn)玉翠香煙店，張總與店主親切交談。店主大姐小兒麻痹無法行走，僅靠經(jīng)營(yíng)這個(gè)小店獨(dú)自供女兒上了大學(xué)。在溪湖區(qū)實(shí)誠(chéng)便利店，張總又了解到，店主因工傷雙腿殘疾靠輪椅行走，這個(gè)僅十平米的煙店是他唯一的生活來源。張總表示，這次幫扶活動(dòng)要“輸血”與“造血”相結(jié)合，既向貧困戶給予扶貧物資，解決其實(shí)際生活困難；同時(shí)也做到了思想幫扶、經(jīng)營(yíng)幫扶，通過行業(yè)政策宣傳、國(guó)家政策解讀，提升其經(jīng)營(yíng)能力；通過卷煙陳列改造、店面形象設(shè)計(jì)，改善其經(jīng)營(yíng)條價(jià)，引導(dǎo)幫扶對(duì)象在現(xiàn)有生活基礎(chǔ)上各方面條件有所改善，力爭(zhēng)早日脫貧致富。
丹東：為落實(shí)行業(yè)“我與客戶共成長(zhǎng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)，履行煙草行業(yè)社會(huì)責(zé)任，解決殘、孤、貧零售客戶的實(shí)際困難，9月16日，紅遼公司黨組書記、總經(jīng)理慈東，黨組成員、副總經(jīng)理侯偉，丹東市局（公司）黨組書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理蘇廣昌、副經(jīng)理周明飛參加活動(dòng)。一行人走訪慰問丹東市區(qū)貧困零售客戶，開展愛心幫扶活動(dòng)。
其間，慰問組深入走訪慰問丹東市振安區(qū)武營(yíng)村春華食雜店孤寡老人，詳細(xì)了解老人身體狀況、生活情況及卷煙經(jīng)營(yíng)面臨的困難, 認(rèn)真傾聽訴求，送上愛心物資。
錦州：紅遼公司副總高延迪、錦州市局（公司）副經(jīng)理周震鋼、營(yíng)銷部分黨員同志代表參加了此次慰問活動(dòng)。
此次活動(dòng)，紅遼公司為貧困零售客戶送去了大米、豆油以及蒸鍋等生活物資。慰問小組成員在走訪過程中與貧困零售客戶親切交談，詳細(xì)了解他們生活、身體及經(jīng)營(yíng)狀況，分管領(lǐng)導(dǎo)還針對(duì)每一戶貧困客戶提出針對(duì)性的幫扶計(jì)劃，同時(shí)鼓勵(lì)客戶以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)生活，告知客戶有困難及時(shí)與我們煙草公司聯(lián)系，我們會(huì)竭盡所能給予幫助。受助客戶對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和黨員同志的關(guān)懷表示衷心的感謝。
營(yíng)口：9月24日，營(yíng)口市煙草專賣局（公司）黨組書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理王琳，紅塔遼寧公司黨組成員，副總經(jīng)理侯偉、紀(jì)檢組長(zhǎng)白龍?zhí)兑恍凶咴L慰問了營(yíng)口市內(nèi)部分困難零售客戶。
其間，走訪人員就困難客戶的家庭和身體狀況、日常生活情況、經(jīng)營(yíng)情況、盈利水平和目前面臨的實(shí)際困難等方面與困難客戶進(jìn)行了交流，鼓勵(lì)他們樹立經(jīng)營(yíng)信心，保持樂觀向上的生活態(tài)度。并為困難客戶送去了米、面、油等生活必需品。
阜新：海州區(qū)老礦區(qū)中的顯珍日雜店，店主腿部殘疾，小店是一個(gè)自建的簡(jiǎn)易房?，F(xiàn)場(chǎng)慰問中，市局局長(zhǎng)張明和紅遼公司副總經(jīng)理李軍發(fā)現(xiàn)小店窗戶破爛不堪，屋內(nèi)陰暗，而且聽店主大姐說窗戶因陳舊軸承卡死，打不開關(guān)不嚴(yán)，這屋里夏天悶熱冬天寒冷，就主動(dòng)提出集資為其更換塑鋼窗。老大姐感激萬分，一直在說，“這就是共產(chǎn)黨好，煙草領(lǐng)導(dǎo)好，能讓我賣煙有口飯吃，還幫我改善店面環(huán)境?！?/span>
遼陽市宏偉區(qū)啟點(diǎn)商店，店主是名退伍老兵，因一次意外事故造成腰部以下癱瘓，只能靠雙拐艱難行走，多年受到煙草公司的幫助。在接受慰問談話中，老大哥激動(dòng)地對(duì)湯海洋局長(zhǎng)和董麗艷主席說“感謝煙草領(lǐng)導(dǎo)來看望我，我也做不了什么，表個(gè)態(tài)，今后就是好好賣煙，多賣人民大會(huì)堂，多為家鄉(xiāng)煙草振興做貢獻(xiàn)！”
盤錦：盤錦市煙草專賣局（公司）協(xié)同紅遼公司走訪慰問轄區(qū)內(nèi)部分貧困客戶。市局（公司）黨組書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理白俊平、紅遼公司副總經(jīng)理侯偉、紀(jì)檢組長(zhǎng)白龍?zhí)秴⒓踊顒?dòng)。
其間，慰問組走訪了貧困客戶，詳細(xì)了解了客戶的基本情況和卷煙經(jīng)營(yíng)情況，聽取了當(dāng)前存在的問題和困難，征集了意見和建議，并為三家困難零售戶送去了生活用品，得到了零售戶及社會(huì)的廣泛好評(píng)。
白俊平表示，盤錦煙草將以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步深化工商協(xié)同，強(qiáng)化會(huì)堂品牌培育，不斷優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，共同踐行“我與客戶共成長(zhǎng)”“我為客戶服好務(wù)”系列活動(dòng)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，發(fā)揮工商協(xié)同作用，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，改進(jìn)客戶服務(wù)，提高客戶滿意度，提升零售客戶經(jīng)營(yíng)能力和信心，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
鐵嶺：鐵嶺市銀州區(qū)有個(gè)臨街的豐城食雜超市，店主是一名腦癱瘓者，雙腿不能站立，每天只能窩在方寸的收銀臺(tái)里，拿取卷煙不方便。他所在的“一街e家”誠(chéng)信互助小組知悉，自發(fā)的為他家焊制了低格貨架，并集資安裝監(jiān)控設(shè)施，客戶經(jīng)理定期來做卷煙陳列擺放。我們走訪時(shí)，兩名組員正在為煙柜補(bǔ)裝玻璃。李智勇經(jīng)理和陳兵副總詢問他們情況，組員笑著說“我們都是這一條街上的零售戶，現(xiàn)在賣煙利潤(rùn)也好了，看到有組員存在困難，大家自愿幫助不求回報(bào)，這才叫互助小組嘛。”
朝陽： 9月15日，朝陽市局（公司）聯(lián)合紅遼公司開展“同心并進(jìn)、攜手成長(zhǎng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)，朝陽市局（公司）黨組書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理王龍憲、紅遼公司黨組成員、副總經(jīng)理李軍參加活動(dòng)。
活動(dòng)前，工商雙方開展了充分的市場(chǎng)調(diào)研，摸排整理零售客戶的基本情況，確定幫扶對(duì)象，并制定詳細(xì)的扶貧方案，實(shí)行一戶一檔、一戶一策、一戶一支援的策略?；顒?dòng)中，工商雙方代表來到客戶店中走訪慰問，與客戶親切交談，深入了解卷煙經(jīng)營(yíng)中的難題和服務(wù)需求，為制定下階段幫扶計(jì)劃和措施做好準(zhǔn)備。慰問組還為客戶送去了大米等生活物資。
葫蘆島市：9月24日，葫蘆島市煙草專賣局（公司）與紅遼公司共同開展“同心共進(jìn)謀發(fā)展 共同成長(zhǎng)促振興”扶貧慰問活動(dòng)。市局（公司）黨組書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理叢智、紅遼公司黨組成員、副總高延迪參加走訪慰問。
活動(dòng)中，慰問組先后走訪兩戶貧困零售客戶，在零售客戶家中詳細(xì)了解他們的家庭現(xiàn)狀、身體狀況、生活開支及目前亟需解決的困難, 認(rèn)真傾聽他們的訴求，給困難客戶送去米、油、小家電等關(guān)愛物資。慰問組鼓勵(lì)他們堅(jiān)定信心，自強(qiáng)自立，以積極的心態(tài)面對(duì)困難。零售客戶對(duì)歷年來煙草公司和紅遼公司關(guān)心和幫助表示深深感謝。
這次遼寧煙草工商幫扶困難零售客戶，我全程參與其中。我看到，一方面，煙草行業(yè)勇于擔(dān)起了回報(bào)社會(huì)的行業(yè)責(zé)任，沒有拋棄困難零售戶，通過物資幫扶、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、建設(shè)互助小組等方式，解決殘、孤、貧戶的實(shí)際苦難，使之走上擺脫貧窮、共同富裕之路；另一方面，零售客戶也深深地感恩和依靠煙草，雖然生活困難是存在的，但沒有一戶自暴自棄，相反都表現(xiàn)出自強(qiáng)不息的樂觀態(tài)度，為自己能成為煙草大家庭的一員而驕傲，把賣好卷煙、賣好地產(chǎn)品牌作為自己的一份重大責(zé)任。
遼寧煙草工商雙方將繼續(xù)把幫扶困難零售戶與“我為群眾辦實(shí)事”等重點(diǎn)工作結(jié)合起來，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以實(shí)際行動(dòng)踐行煙草行業(yè)的社會(huì)責(zé)任，把實(shí)事做實(shí)，把好事做好，真正使零售客戶與煙草工商凝聚成為風(fēng)雨同舟、攜手并進(jìn)的“煙草一家人”！（劉鋼）
